Die meisten Menschen stellen sich eine Krise als Katastrophe vor, wie eine Ölpest, einen Flugzeugabsturz, eine zusammengebrochene Architektur, einen Ausbruch von Krankheiten, die zum Tod führen usw. Wussten Sie jedoch, dass Daten- / Datenschutzlecks und Cybersicherheitslücken die am häufigsten auftretenden Krisen sind? Und mit Pandemien können Unternehmen neuen Arten von Krisen begegnen, die auch zu Medai- und Reputationskrisen führen. Dies bedeutet auch, dass JEDES Unternehmen über ein Krisenmanagement- und Kommunikationsprogramm verfügen muss.

In today’s turbulent world where crises abound (trade wars, pandemics, conflicts, hyper-competition, etc), you need C2C©, the approach of “Crisis To Change”. Talk to us to help streamline, tweak, transform, your leadership and communication approaches to be better prepared for the new century.

C2C© - Crisis To Change (our transformation communicaiton and leadership services)

Ein gutes Krisenkommunikationsprogramm

Ein gutes Krisenkommunikationsprogramm muss den härtesten Szenarien standhalten. Die schwierigsten Szenarien sind in einem Airline-Jet und einem Krankenhaus. Wir haben die Best Practices der Luftfahrtindustrie angepasst, die von TEM (Bedrohungs- und Fehlermanagement) und CRM (Crew Resource Management) in unser Programm. Wir haben aus erster Hand durch MCC- (Multi-Crew-Kooperation) und Jet-Orientierungskurse erfahren und gelernt, wie Piloten mithilfe von Checklisten, Verfahren und Wiederherstellungsmethoden mit Stresssituationen, Herausforderungen und Notfällen umgehen. Diese Best Practices von CRM und TEM wurden auch von der medizinischen Industrie übernommen.

Kurz gesagt, was steht in unserem Krisenkommunikations- und -managementprogramm?

  • Was ist eine Krise?
  • TEM (Bedrohungs- und Fehlermanagement)
    • Bedrohungen verstehen (latent und offen)
    • Bedrohungs- und Fehlerreaktion (Schadensbegrenzung)
  • CRM (Crew Resource Management)
    • Umwelt
    • Vorkrisenplan und Checklisten
    • Rollendefinition und Workload-Verteilung
    • Kommunikationsworkflow
    • WAS, WANN, WER, WIE, SEQUENZ und FEEDBACK
  • TRIMMEN Teamarbeit (Gespräch, Respekt, Initiative, Überwachung)
  • Tipps und Geheimnisse zur Krisenbewältigung
  • Medientraining
  • Schein-TV-Interview (fiktive Krisenszenarien)
  • [Optional] Rollenspiel-Krisensimulation (einschließlich sozialer)

Media Training Primer ™ (2 - 4 Stunden)

Wenn Sie noch nicht bereit für ein vollwertiges Krisenmanagement- und Kommunikationsprogramm sind, haben wir diese Schulungsgrundlage für Sie. Dies ist ein kurzes Grundierungsprogramm für Medientrainings für vielbeschäftigte CXOs und Führungskräfte. Wir bereiten Ihre Führungskräfte darauf vor, Medienkenner zu sein und für TV, Radio, Print, Veranstaltungen und Online-Interviews bereit zu sein. Die kurze Einführung endet mit einem gespielten Fernsehinterview und Kritik. Aktualisiert für 2020 mit COVID-19 und ähnliche Situationen.

  • Verkaufen gegen Erzählen
  • Die Agenda der Medien
  • Grundlegende Fragen
  • Interviewvorbereitung (für Print, Online, TV / Radio, Events)
  • Was soll ich sagen und den Medien zur Verfügung stellen?
  • Interviewdynamik
  • Zusammenarbeit mit dem Journalisten
  • Schwere Fragen
  • Grundlagen des Krisenmanagements mit CRM (aus Luftfahrt und Medizin)
  • Grundlagen der Krisenkommunikation
  • Scheininterview und Kritik

Was macht uns besonders?

Erfahrene Humankapitalspezialisten

Wir sind erfahrene Schulungs- und Entwicklungsspezialisten, die seit den 1980er Jahren Programme für große und aufstrebende Unternehmen weltweit entwickelt haben. Wir kennen Humankapital und Talententwicklung.

Veteranenjournalisten (Print, TV & Radio)

Unsere Sprecher- und Medientrainingsprogramme werden von Veteranen unterrichtet, die Fernseh- und Radiokorrespondenten und Journalisten waren. Unsere Medientrainingsprogramme sind maßgeschneidert und enthalten nachgemachte Fernsehinterviews und Kritik.

Krisenkommunikatoren von 1990 bis heute

Unsere Auftraggeber haben in den letzten Jahrzehnten allen großen Stürmen getrotzt und vielen Kunden dabei geholfen, die Kommunikation zu verwalten, darunter:

  • 1997 asiatische Finanzkrise
  • 2000, Dotcom Bubble (Dotcom Crash)
  • 2003 SARS (schweres akutes respiratorisches Syndrom)
  • 2004, H5N1 alias "Vogelgrippe"
  • 2008, globale Finanzkrise und globale Rezession
  • 2009 H1N1-Grippepandemie
  • 2019, SARS-CoV-2-Pandemie (COVID-19)
  • 2020, Börsencrash (COVID-19)

Krisenmanagement aus Luftfahrtmethoden

Die Krisenkommunikationsmodule in unseren Medientrainingsprogrammen basieren ebenfalls auf praxiserprobten Prinzipien von Airline-Piloten, die mit schwierigen Situationen umgehen (CRM, TEM, MCC usw.). Wir können Ihre Standardarbeitsanweisungen für die Krisenkommunikation (SOP) für den lokalen Gebrauch anpassen oder Sie bei der Entwicklung eines maßgeschneiderten Programms von Grund auf unterstützen. Wir entwerfen und liefern auch interne Kommunikations- und Schulungsprogramme in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Unternehmensführung usw.

Cybersecurity Practitioner seit 1996

Wir kennen die Cybersicherheit in den Gräben, nachdem wir von Anfang an mit Kunden und der Cybersicherheit zusammengearbeitet haben. Wir kennen die Probleme und Lösungen der Cybersicherheit, einschließlich Datenschutzverletzungen, Datenschutz, sich ändernden Trends, Schwachstellen, Softwareentwicklung und DevOps nach links verschieben und Penetrationstests. Wir sind seit 1996 Praktiker und Pioniere im Bereich Web, E-Commerce und Cybersicherheit. Wir haben Kunden bei der Entwicklung von Websites, SEO, Microsites und E-Commerce unterstützt und uns auch um Datenbanken, Systemadministratoren sowie Strategien und Ratschläge zur Cybersicherheit gekümmert. Wir waren an vorderster Front bei der Entwicklung der Cybersicherheit, einschließlich der gemeinsamen Entwicklung unserer eigenen E-Mail-Sicherheits-Appliance unter BSD UNIX (NetJanus). Diese Erfahrungen und Fachkenntnisse helfen Ihnen dabei, Ihr Krisenmanagement und Ihre Kommunikation im Zusammenhang mit Cybersicherheitsproblemen zu verstehen.

Weitere Schulungsangebote, einschließlich Führung und Vertrieb, finden Sie auf unserer Website Schulungen .

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