Es gibt 3 Arten von Menschen. Einige erinnern sich an die Vergangenheit. Manche träumen von der Zukunft. Einige leben in der Gegenwart. Was haben all diese mit Kommunikation zu tun?

Ich bin ein Kommunikations- und Branding-Typ und mache dies offiziell (als Erwachsener) seit den 1980er Jahren, in der schlimmsten wirtschaftlichen Rezession auf dieser Seite der Welt und inoffiziell (als Kind), als ich Zaubertricks und Salzgarnelen kreierte zu verkaufen. Ich liebe Kommunikation für das, was sie darstellt, als Mittel, um viele Menschen effektiv und überzeugend zu erreichen, und für das, was sie bringt, damit diejenigen von uns, die dieses Gebiet wirklich lieben, ihre Fähigkeiten unermüdlich verbessern und verbessern können, oft ohne ausreichenden Schlaf. und doch gründlich mit einem wissenden Lächeln genießen.

Grundsätzlich gibt es drei Arten von Menschen, die wir heute sehen. Diejenigen, die in der Vergangenheit leben, diejenigen, die in der Gegenwart leben, und diejenigen, die in der Zukunft „leben“.

Diejenigen, die in der Vergangenheit leben, erinnern sich oft an alle Details ihrer Vergangenheit, sei es herrlich oder traurig. Das Problem ist, dass es jemandem, der in der Vergangenheit lebt, schwer fallen wird, vorwärts zu kommen. Diejenigen, die schöne Erinnerungen an eine verwöhnte und privilegierte Vergangenheit hatten, können ausnahmslos vor der Gegenwart zurückschrecken, nur weil sie glauben, dass ihre besten Zeiten vorbei sind. Diejenigen, die traurige oder traumatische Erinnerungen hatten, können schrecklich vernarbt sein und sind nicht ausreichend geheilt, um vorwärts zu kommen, um in der Gegenwart zu leben, was sehr wohl besser sein kann als die schreckliche Vergangenheit. Nehmen wir zum Beispiel an, Tom war während seiner Jugend der beste Cellist im Schulorchester, gab aber seine musikalischen Neigungen auf, ein Wirtschaftsstudium zu absolvieren, und ist jetzt Account Executive in einem Designstudio. Er hat seinen Lebensweg geändert. vielleicht aus rationalen Gründen. Wäre Tom glücklicher, wenn er jetzt seinen Teil im Leben akzeptiert und zufrieden ist? Oder wäre Tom glücklicher, wenn er seinen derzeitigen Job loslassen und seine musikalischen Talente wieder aufleben lassen würde, ohne auf materiellen Komfort zu verzichten? Es ist eine Entscheidung, die Tom treffen muss.

Diejenigen, die oft von der Zukunft träumen, werden möglicherweise idealistisch, wenn ihre alltäglichen Handlungen nicht die Grundlage bilden, um auf die Zukunft aufzubauen, von der sie träumen. Nehmen wir an, John arbeitet derzeit als Ingenieur in einer Fabrik, möchte aber unbedingt Koch werden. Sollte John weiter träumen oder sollte er anfangen, Optionen zu studieren, um Koch zu werden, vielleicht indem er die Abendschule besucht oder in einem kleinen Restaurant lehrt? Es ist auch eine Entscheidung, die John treffen muss, um Träume über die Zukunft Wirklichkeit werden zu lassen, anstatt leeres Geschwätz.

Es gibt diejenigen, die in und für die Gegenwart leben. Dies bedeutet nicht, dass diese Menschen keine Erinnerungen haben oder sich nicht mit ihrer Vergangenheit beschäftigen. Viele Menschen haben glückliche oder traurige Erfahrungen im Leben, aber sie passen sich ihnen an und gehen weiter. Sie werden auch nicht selbstgefällig aufgrund früherer Erfolge, sodass jeder Tag mit neuen oder erneuten Anstrengungen zählt, Tempo und Disziplin beibehält und jeden Moment nach vorne liebt. Sie vernachlässigen nicht zu verstehen, was in Zukunft passieren könnte, sondern sind realistisch darin, Tag für Tag Pläne zu schmieden und solche Pläne für die Zukunft auszuführen.

Dies bringt uns zum Bereich der Kommunikation. Ich habe Staffel 3 von gesehen Mad Men, eine preisgekrönte TV-Serie über die Welt der Werbung. Es gibt viele Parallelen zu meinem Leben in Vergangenheit und Gegenwart und zu dem Bereich, auf den ich mich spezialisiert habe. In einer der Folgen erinnerte uns die Hauptfigur daran, dass eine effektive Kommunikation mit der Öffentlichkeit nicht statisch und stagnierend oder obsessiv sein kann.

Wenn zum Beispiel ein Kunde zu uns kommt und darauf besteht, dass wir, die Spezialisten, der Öffentlichkeit eine Nachricht übermitteln, von der wir wissen, dass sie einfach nicht fliegen wird und sich möglicherweise gegen das Kundenunternehmen wendet, sollten wir dem Kunden gegenüber offen sein. Der Kunde hat nicht immer Recht und wir sind die Spezialisten. Es ist vergleichbar mit der Anweisung eines Chirurgen, wie er Sie operieren soll, wenn Sie alles dem Chirurgen überlassen und auf sein Fachwissen vertrauen sollten. Andernfalls engagieren Sie keinen Chirurgen. In einem solchen Szenario muss der Kunde auch verstehen, dass „Öffentlichkeitsarbeit“ nicht bedeutet, bedeutungslose Worte zu sagen, um den wütenden Mob zu trösten. Bei echter Kommunikation geht es darum, das Engagement und die Konversation mit der Öffentlichkeit auf rationale und sinnvolle Weise aufrechtzuerhalten. Stellen Sie sich vor, Sie sind auf einer Cocktailparty. Sie können wählen, ob Sie mit bestimmten Personen chatten möchten, oder Sie können still bleiben und glückselig zusehen, wie Personen vorbeigehen, während Sie Ihren Drink genießen. Und wenn Sie bestimmte Personen zum Chatten auswählen, wird Ihnen nicht jedes Thema, das auftaucht, auffallen. Sie können das Thema wechseln oder die Gesprächspartner wechseln. So einfach ist das und es gilt für die Kommunikation. Wie?

Öffentlichkeitsarbeit ist lediglich eine Facette ganzheitlicher Kommunikation. Das machen wir sehr gut. Gleichzeitig glauben wir als Kommunikationsspezialisten, dass interne Kommunikation genauso wichtig ist, wenn nicht sogar noch wichtiger. Wir unterstützen Kunden bei der Kommunikation von Unternehmensprogrammen und -ideen an ihre eigenen Mitarbeiter in internen Personalentwicklungsprogrammen (HRD). Wir unterstützen Kunden auch bei Programmen zur Krisenprävention und Krisenbewältigung. Wir helfen Kunden auch dabei, sich mit Mainstream-Werbung, Direktmarketing, sozialen Medien, öffentlichen und Handelsveranstaltungen, mobilen Apps, Außenwerbung und allen etablierten oder aufkommenden Kommunikationsmitteln zu befassen, um die Botschaft zu vermitteln. Finanziell engagierte und aufgeklärte Kunden erkennen die Notwendigkeit einer ganzheitlichen Kommunikation und warum und wie dies ihren Marken, ihrem öffentlichen Ruf und ihrem ROI hilft.

Wir sind hier, um zu helfen, wir hören zu, und dann können Sie uns sicher verlassen, um Sie zum nächsten Schritt zu führen. Schließlich machen wir das schon so lange, dass es keinen anderen Grund gibt, das zu lieben, was wir tun, und an das zu glauben, was wir tun.

Dr Seamus Phan ist CTO und Head of Content bei McGallen & Bolden. Er ist Experte für Technologie, Strategie, Branding, Marketing, Führungstraining und Krisenmanagement. Dieser Artikel kann gleichzeitig auf seinem erscheinen Blog. Verbinden Sie sich mit LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Alle Rechte vorbehalten.