Ab und zu müssen Sie als offizieller Sprecher möglicherweise eine schwierige Frage beantworten, die ein Journalist stellt. Sie können sich sogar über die Art und Weise der Frage oder deren Inhalt ärgern. Aber es ist unhöflich und unangemessen als Sprecher, den Journalisten zu beschimpfen oder Fragen abzulehnen, als ob Sie über ihnen stehen.

"Keine Frage ist unwürdig. Es gibt nur unwürdige Antworten."

Es gibt 6 Tipps zum Umgang mit schwierigen Fragen von Journalisten.

1. Entfernung

Lassen Sie uns zunächst das Umfeld so einstellen, dass es sowohl für Sprecher als auch für Journalisten förderlich ist. Die konventionelle Medienkonferenz besteht in der Regel aus einem langen, breiten Tisch mit einer Gruppe von Sprechern, die weit entfernt von den Journalisten liegen. Dies schafft eine Kluft zwischen den Sprechern und den Journalisten und zeigt eine kontroverse Wahrnehmung von "Ich gegen dich". Wenn möglich, stellen Sie die Sprecher auf bequemen aufrecht stehenden Stühlen mit einem Beistelltisch auf, damit die Sprecher von den Journalisten vollständig gesehen werden und eine zugänglichere Wahrnehmung zeigen. Es kann ein Handmikrofon oder ein Ansteckmikrofon verwendet werden.

2. Fakten

Halten Sie sich an Zahlen und Fakten. Präsentieren Sie sie so, wie sie Ihnen zur Verfügung stehen. Wenn nicht verfügbar, lassen Sie die Teammitglieder in Ihrem Namen sprechen oder geben Sie die Details an, die Sie zur Beantwortung solcher Fragen benötigen. WENN diese Fakten und Zahlen derzeit nicht verfügbar sind, notieren Sie sich die Details des Journalisten und lassen Sie diese später von jemandem in Ihrem Team per E-Mail ansprechen und teilen Sie dem Journalisten mit, dass Sie dies tun.

3. Untertext

Beobachten Sie Ihren Subtext oder Ihre Körpersprache. Wenn du emotional wirst, gibst du dein wahres Selbst weg, und manchmal kann dieses Selbst für Menschen inakzeptabel sein und dich in schlechtem Licht malen. Zeigen Sie niemals mit den Fingern auf Menschen. Es ist einfach unhöflich. Erhebe niemals deine Stimme oder schreie Leute an. Es ist unangenehm, wenn Sie zufällig eine Führungsposition einnehmen. Verschränken Sie nicht Ihre Arme und lehnen Sie sich in Ihrem Sitz zurück. Es impliziert Gleichgültigkeit oder Ablehnung.

4. Bestätigung

Umgekehrt sollten Subtext und Sprache so positiv wie möglich sein, um eine Beziehung zu den Medien aufzubauen. Lehnen Sie sich vor. Schauen Sie ernst und direkt. Halte Augenkontakt. Verringern Sie Tonhöhe und Ton. Verlangsamen Sie Ihre Rede. Temperieren Sie Ihre Atmung und es wird Ihre Herzfrequenz verlangsamen. Setz dich gerade hin. Lächeln. Verwenden Sie eine positive Sprache, um zunächst mit dem Journalisten übereinzustimmen, bevor Sie relevante Punkte ansprechen, auch wenn diese schwierig sind.

5. Umleitung

Manchmal sind Sie einfach nicht die richtige Person, um eine Frage zu beantworten. Oder Sie sind nicht im richtigen Gefühlszustand, um rational und ruhig zu antworten. In einem Fall, in dem mehrere Kollegen in einem Panel sind, nutzen Sie diese Gelegenheit, um einem anderen Teammitglied zu ermöglichen, die Frage entweder vollständig oder teilweise zu beantworten, bevor Sie sich beruhigen und dann den verbleibenden Teil der Frage beantworten.

6. Empathy

Wenn Sie sich wirklich in die Lage der Journalisten versetzen können, werden Sie wahrscheinlich in der Lage sein, die Dinge aus ihrer Perspektive zu betrachten und konfrontative Positionen zu vermeiden, die das Image Ihres Unternehmens nur weiter gefährden würden. Mit Empathie werden Sie in der Lage sein, authentisch zu sein, versöhnlich zu sein, offenere und warmherzigere Gesten und Subtexte zu haben, kollaborativer und "wir" zu verwenden, anstatt aggressive oder kämpferische Worte. Sie werden auch bemerken, dass es viel einfacher ist, die harte Wahrheit zu sagen, wie sie ist, ungeschminkt, ohne Lügen. Und wenn die Umstände es erfordern, können Sie sich auch frei und ehrlich entschuldigen, anstatt abgestandene und nicht überzeugende falsche Entschuldigungen zu verwenden, die Ihre Organisation noch mehr von der Öffentlichkeit entfremden. Wenn Sie einen Journalisten als Gegner sehen, sind Ihr Subtext und Ihre Sprache alle sehr kämpferisch. Wenn Sie jedoch einen Journalisten als Kollegen oder Studenten bei einer Entdeckung sehen, sind Ihr Subtext und Ihre Sprache radikal anders und kooperativ.

Wenn Sie das nächste Mal einem Journalisten mit einer schwierigen Frage gegenüberstehen, denken Sie daran, dass keine Frage unwürdig ist und dass es nur unwürdige Antworten gibt. Stellen Sie sich der Herausforderung.

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