Haben Sie ein Geschäft betreten und Verkaufsassistenten gefunden, die hinter Ihnen stehen und fragen: "Kann ich Ihnen helfen?" Und Ihnen nicht erlauben, in Ruhe einzukaufen? Oder sind Sie online gegangen und haben Leute, die Sie verfolgen und hoffen, dass es eine Geschäftsbeziehung gibt?

Leider ist es kein kluges oder gutes Geschäft, jemanden zu belästigen, um einen Deal abzuschließen oder eine Geschäftsbeziehung aufzubauen. Es ist der todsichere Weg, einen potenziellen Deal zu verlieren, einen Interessenten zu ärgern und Menschen zu vertreiben.

Es gibt viele Denkschulen, wenn es um Verkauf, den Abschluss von Geschäftsabschlüssen, den Umgang mit Einwänden oder sogar die Vernetzung von Unternehmen geht. Wenn Sie einen Stein werfen, treffen Sie wahrscheinlich jemanden, der ein Experte in einem dieser Bereiche ist, egal ob er ein Praktizierender oder ein Trainer ist.

Lassen Sie mich einige Erkenntnisse präsentieren, die auf Erfahrungen vor Ort sowie auf mehr als 25 Jahren Entwicklung des Humankapitals beruhen.

Wenn ich in einem Geschäft Verkäufer bin, würde ich den Besuchern ein wenig Zeit geben, sich zuerst in meinem Geschäft wohl zu fühlen. Ich würde mich wirklich freuen, die Besucher zu sehen und mich vorzustellen:

„Hallo, ich bin ABC und Verkaufsassistent bei XYZ Shop. Bitte nehmen Sie sich Zeit, um die Produkte im Shop zu durchsuchen und auszuprobieren. Wenn Sie mich zu irgendeinem Zeitpunkt brauchen, um die Produktmerkmale oder Werbeaktionen zu erläutern, bin ich an dieser Ecke. Vielen Dank für Ihren Besuch! “

Lassen Sie die Besucher sich dann Zeit. Seien Sie respektvoll gegenüber ihrem persönlichen Bereich und ihrem Wunsch, zu stöbern, die ausgestellten Produkte auszuprobieren oder wenn sie daran interessiert sind, mit uns zu chatten. Bis dahin sind sie interessierte Interessenten.

Und online? Die Kunst des sozialen Netzwerks ist einfach. Würden Sie es wagen, jemanden im wirklichen Leben zu belästigen und ihn zu verfolgen? Abgesehen von strengen Gesetzen sind es nur schlechte Manieren. Und niemand mag es, sich mit jemandem zu verbinden, der einen anderen belästigt oder schikaniert. Jeder wünscht ... einen Freund.

Dies erinnert an die sehr coole und sehr alte Kunst der indigenen Völker Amerikas. In jenen Tagen, in denen ein Problem gelöst werden muss, versammelte sich der Stamm um ein Feuer, und es wird eine Art Vermittler geben. Niemand würde in diesem Problemlösungsszenario einen anderen missachten, und jeder, der etwas beizutragen hat, wird seine Ansichten äußern. Am Ende wird der Moderator, der keine Kontrolle geltend macht, alle Ansichten sammeln und den bestmöglichen Weg finden, um das Problem gemeinsam zu lösen. Der Stamm und der Vermittler werden sich an die Entscheidung der Gruppe halten und den Ergebnissen vertrauen - egal wie die Ergebnisse aussehen mögen. Wie es die indigenen Völker Amerikas vor so langer Zeit getan haben, lässt sich heute auch in versöhnlichen und kollaborativen Arbeitsumgebungen in Unternehmen finden und kann sicherlich auch problemlos auf Szenarien für Kundenservice und Unternehmensnetzwerke angewendet werden.

Wenn Ihre Mitarbeiter das nächste Mal potenziellen Kunden und Geschäftspartnern den Hals runteratmen, ziehen Sie sie zurück und geben Sie den Mitarbeitern etwas Platz. Jeder mag Raum und die Freiheit. Mit einem entspannten Geist können Sie Freundschaften schließen, die wertvoller sind als nur ein einziges Geschäft. Immerhin ist die Welt heutzutage klein.

PS - Wenn Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter, Ihr Frontline-Service-Team und Ihre Führungskräfte weiterentwickeln möchten, lassen Sie es uns wissen. Wir werden uns freuen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Kontaktiere uns heute!