Wie oft haben Sie Kunden auf dem Tisch klopfen hören, die Nachrichten auf der Titelseite oder eine prominente Erwähnung wünschen? Was sind die besten Möglichkeiten, ihnen einen guten Rat zu geben?

Eine der Unterbrechungen, die einige Kunden und PR-Berater haben, muss genau das sein, was Öffentlichkeitsarbeit ist. Für einige Kunden ist PR einfach eine billigere Art der „Werbung“. Zu diesen Kunden sagten sie oft Dinge wie: "Können Sie die Platzierung meiner Produkteinführung in allen Tageszeitungen garantieren?" Wir können ihnen sagen: „Ja, wir können die Platzierung Ihrer Produktnachrichten in allen Tageszeitungen garantieren. Die speziellen Projektteams der Zeitungen können mit Ihnen und mir an einem speziellen Advertorial arbeiten, mit dem Sie Ihr neues Produkt genau in den Nachrichten positionieren können, die Sie bevorzugen. Wir können Ihnen dabei helfen, die Nachrichten nach Ihren Wünschen zu erstellen und zu bearbeiten. Das Budget für solche Advertorials wird XYZ $ betragen. “

Einige Kunden glauben möglicherweise, dass ALLES, was sie zu sagen haben oder sagen wollen, eine Neuigkeit ist, und sicherlich für sie ebenso eine Neuigkeit wie nationale Wahlen, große Skandale, globale Konjunkturabschwächungen, große Naturkatastrophen oder solche Neuigkeiten. Das Problem ist, dass Öffentlichkeitsarbeit impliziert, dass Nachrichten der Öffentlichkeit insgesamt dienen, für die Öffentlichkeit insgesamt wichtig genug sein und dem öffentlichen Interesse dienen müssen. Eine kommerzielle Einführung eines Nischenprodukts würde sicherlich niemals als Nachrichten gelten, die der breiten Öffentlichkeit dienen und für die breite Öffentlichkeit wichtig sind. Eine kommerzielle Produkteinführung mit der Agenda, die Produkte mit Gewinn zu verkaufen, wäre sicherlich auch nicht im öffentlichen Interesse. Daher müssen wir als Berater den Kunden gegenüber ehrlich sein und sie darüber informieren, was aktuelle Nachrichten sein können und wie kommerzielle oder Nischenprodukte und ihre Produkteinführungen am besten kommuniziert werden können. Es gibt viele Möglichkeiten, Produkte und Produkteinführungen zu kommunizieren, insbesondere in den erweiterten Kommunikationsplattformen wie Social Media (selbst wenn einige traditionelle Mainstream-Kommunikationskanäle abnehmen).

Wir verlassen uns nicht nur auf neue Kommunikationsmethoden wie die Verwendung sozialer Medien, das Einrichten von Microsites und RSS-Feeds und die Entwicklung benutzerdefinierter Mobil- und Web-Apps, sondern können Kunden auch empfehlen, sich die Nachrichten selbst anzusehen.

Wie können wir beispielsweise die Nachrichtenübermittlung einer solchen Produkteinführung untersuchen, um sie für möglichst viele Menschen relevant zu machen, da eine kommerzielle Produkteinführung nicht als „Breaking News“ qualifiziert wäre?

Lassen Sie uns stattdessen drei kurze Möglichkeiten betrachten, um zu beschreiben, wie eine kommerzielle Nachricht für die Medien nützlich gemacht werden kann, ohne auf die Einzelheiten einzugehen, die für die Analyse bestimmter Produkte erforderlich sind, und wie sie auf den Markt gebracht werden können.

Erstens: Gibt es etwas, das zum Nachdenken anregt, wenn wir über das Produkt und die Markteinführung berichten? Gibt es gezielte Fragen, die wir im Voraus stellen können, um ein dringendes Bedürfnis zu beschreiben, oder ein Bedürfnis, von dem die meisten Menschen nie gedacht haben, dass es es gibt?

Zweitens: Welche tiefen Einblicke können wir in unser Produkt-Messaging gewähren, sei es eine Analyse globaler, regionaler oder lokaler Trends, technologischer Bewegungen, Usability-Studien usw.? Diese Erkenntnisse wären nicht einfach und erfordern Forschung und Statistik, werden aber von den Medien als nützlich angesehen.

Drittens, wie positionieren wir das Produkt für so viele Menschen gleichzeitig als nützlich? Dies erfordert wiederum die Erforschung des Produkts. Ein Produkt kann den direkten Bedürfnissen einer kleinen Gruppe von Administratoren gerecht werden, hat jedoch möglicherweise große Auswirkungen auf die größere Bevölkerung eines Unternehmens. Anstatt uns nur auf die Produktspezifikationen und -merkmale zu konzentrieren, sollten wir daher untersuchen, wie sich das Produkt auf die Personen auswirkt, die solche Produkte verwalten oder verwalten, und wie sich das Produkt auf die größeren Personengemeinschaften innerhalb eines Unternehmens (oder sogar darüber hinaus) auswirken kann. Kurz gesagt, anstatt einzelne Kunden zu vergrößern, die das Produkt möglicherweise übernehmen, sollten Sie die größere Auswirkung solcher Produkte auf die größere Bevölkerung berücksichtigen.

Am Beispiel eines Netzwerksicherheitsprodukts, das traditionell als Nischen- und Unternehmensprodukt angesehen wird, müssen wir über das Offensichtliche hinausblicken. Sicherheit ist nicht nur etwas, worüber sich Netzwerkadministratoren Sorgen machen sollten, sondern hat auch Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen und seine Benutzerbasis sowie auf die Interaktion mit seinen Stakeholdern - den Kunden, Aktionären, Partnern und Kanälen des Unternehmens, der öffentlichen Bevölkerung usw. Erkunden Sie außerdem so viele mögliche Kommunikationskanäle wie möglich und berücksichtigen Sie dabei die Mainstream-Medien, die Handelsmedien, die sozialen Kanäle und sogar das Web und die mobilen Plattformen. Es ist eine sich schnell entwickelnde Welt und die Kommunikation entwickelt sich genauso schnell. Kunden und PR-Berater müssen sich schnell auf dieses neue Paradigma einstellen.

Meistens sind Nachrichten auf der Titelseite nicht unbedingt gute Nachrichten. Noch wichtiger für die Kunden ist, welche Produkte sie der Öffentlichkeit anbieten und wie sich diese Produkte auf die größere Bevölkerung mit Bedeutung und Relevanz auswirken können. Wir sind PR-Berater und haben die Verantwortung, unseren Kunden gegenüber so ehrlich zu sein, wie wir ausreichend recherchieren müssen (und dies auch von unseren Kunden verlangen), um die relevantesten Nachrichten zu erhalten, um so viele relevante Communities wie möglich zu erreichen.

Dr Seamus Phan ist CTO und Head of Content bei McGallen & Bolden. Er ist Experte für Technologie, Strategie, Branding, Marketing, Führungstraining und Krisenmanagement. Dieser Artikel kann gleichzeitig auf seinem erscheinen Blog. Verbinden Sie sich mit LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Alle Rechte vorbehalten.