Eines der Kennzeichen eines hervorragenden Kundenservice ist eine einfache, grundlegende Sache - der personalisierte Service. Es ermutigt und macht den Dienstleister auf den Kunden aufmerksam.

Ich bin seit meiner Jugend ein begeisterter Fotograf und habe mich an Spiegelreflexkameras, Mittelformat-TLRs und Spiegelreflexkameras (645 und 6x6 / 6x7) und anschließend an einem breiten Spektrum von Digitalkameras von Kompaktkameras, DSLRs und Entfernungsmessern versucht , und so weiter. Ich bin besonders von der Fotografie angezogen, weil mein Sehvermögen nicht besser wird und das Aufnehmen von Bildern (und Geräuschen) auf meinen Kameras mir hilft, die Erinnerungen an Orte und Menschen zu bewahren, die ich erlebt habe.

Kürzlich habe ich mir die Fujifilm X100S-Kamera besorgt, den Nachfolger der früheren X100. Es ist eine schöne Kamera mit festem Objektiv, könnte aber einen besseren Griff vertragen (selbst wenn sie das visuelle Erscheinungsbild der Kamera verändert). Ich fand eine maßgeschneiderte Handgriffhülle für den Fujifilm X100S von JB Camera Designs und entschied mich, sie zu bestellen.

Das Produkt, genannt "GRIP-CASE", wurde von Hand gegossen und von Hand fertiggestellt. Es wird vom Chef von JB Camera Designs in den USA von Hand hergestellt! Das Produkt fühlt sich einfach und authentisch an und spricht uns Fotografen auf ehrliche Weise an. Danach Alles in allem ist JB selbst ein leidenschaftlicher Fotograf Website ).

Als das Produkt kam, kam es mit einem gedruckten Dankeschön und einer persönlichen handschriftlichen Kurznotiz von JB. Die gedruckte Notiz sagte:

"Vielen Dank, dass Sie sich für einen meiner benutzerdefinierten Grip-Cases entschieden haben. Ich hoffe, Sie genießen die einfachen Funktionen und den zusätzlichen Griff und Schutz genauso wie bei meinen eigenen Kameras ... Ich schleife die Kanten jedes Grip-Case sorgfältig von Hand an geben Sie eine einzigartige Textur und einen verzweifelten Look. "

Und auf dem Versandschein hat JB mit Bleistift unterschrieben:

"Danke, Dr. Phan! - JB"

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Es war ein einfacher Einzeiler, sprach aber Bände über JB Camera Designs. JB mag ein kleines Unternehmen sein, aber er respektiert seine Kunden und respektiert sich selbst, um jedem Kunden sein "Dankeschön" persönlich zu schreiben. Ich bin nur ein "kleiner" Kunde für ihn, aber er hat sich trotzdem die Zeit genommen, die Notiz zu schreiben.

Für mich ist dies ein persönlicher Service. Es ist ein großartiger Dienst von einem Menschen an einen anderen Mitmenschen. Es berührt das Herz des Kunden, und es ist wahrscheinlicher, dass der Kunde erneut nachbestellt und zumindest den Dienstleister an andere weiterleitet.

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