Kürzlich lobte eine renommierte Wissenschaftlerin auf LinkedIn Fragen der Mitarbeiterbindung und dass sie das Wort „Zoom“ in ihrem Beitrag ausschließlich für Videokonferenzen verwendete.

Das ist die Kraft einer Marke. Von der Verwendung von "Xerox" zum Fotokopieren von Dokumenten über "Fedex" zum Versenden von Paketen oder "Cola" für Soda (anstelle von "Pepsi" oder etwas anderem) bis zu "Google" für Websuche (auch wenn es Bing gibt) , Baidu oder Yandex) oder „Bitcoin“, um eine Vielzahl von Kryptowährungen zu bezeichnen - Menschen tendieren dazu, im Laufe der Zeit zusammenzuwachsen, um eine prominente Marke zur Bezeichnung bestimmter Produktkategorien zu verwenden.

Dies wird von Linguisten als „Eponym“ bezeichnet, wenn geschützte Namen von Entitäten (einschließlich Personen) zu häufig verwendeten Wörtern werden.

Und das Seltsame ist, dass diese Eponyme nicht unbedingt bedeuten, dass diese Marken derzeit führend sind, selbst wenn sie es einmal waren. Sie sind in gewisser Weise zu Traditionsmarken geworden, je nachdem, welchen Zeitraum sie in Anspruch genommen haben, von Jahrzehnten für Legacy-Marken bis hin zu Monaten für digitale Marken.

Für Zoom war sein kometenhafter Aufstieg speziell auf zurückzuführen COVID-19 als sich plötzlich Scharen von Menschen an sie wandten, um sich mit Gleichaltrigen, Vorgesetzten, Studenten oder Familien „Zeit zu nehmen“. Es ist auch seltsam, dass Zoom im Vergleich zu älteren digitalen „Legacy“ -Marken wie Skype oder sogar Facebook Messenger, insbesondere für kleinere Gruppen, im Mittelpunkt stand, als es weder ein Amtsinhaber noch ein Vorreiter war.

Während es keine Formel gibt, um von Null zu einem bekannten Namen zu gelangen, gibt es einige bewährte, praxiserprobte Strategien und Schritte.

1. Erfüllen Sie bestimmte Anforderungen

Unabhängig davon, ob Sie eine Grundbedürfnis oder ein Zielprodukt oder eine Nischenlösung darstellen, um Lücken zu schließen, die Kunden möglicherweise benötigen und die sie noch nicht kennen, müssen Sie Bedürfnisse erfüllen, auch wenn die Bedürfnisse mental, spirituell und nicht nur physisch sein können.

In einer Welt, in der praktisch alles erfunden wurde und die in Ihrem abgeschlossenen Quartier ohne Sicht und mit wenig Kontakt von außen sitzt, ist es schwer zu erwarten, dass Sie plötzlich kreativ werden. Bestimmen Sie also aus Ihrem Angebot die Bedürfnisse Ihrer Interessenten und Kunden. Was brauchen sie jetzt? Was bieten Sie? Wie kommunizieren Sie, was Ihr Angebot ihren Bedürfnissen entspricht? Es geht oft um BEIDE Überbrückungsbedürfnisse sowie um eine gute Kommunikation.

Stellen Sie beispielsweise fest, was Ihre Produkte und Lösungen für die physiologischen, sicherheitstechnischen, sozialen, Selbstwert- und Selbstverwirklichungsbedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen. Überlegen Sie sich bei psychologischen Bedürfnissen, wie Sie Ihre Angebote in Bezug auf Sicherheit, Intimität, Wachstum und Selbstwertgefühl kommunizieren können.

Für jemanden, der Grundbedürfnisse erfüllen möchte, müssen Ihre Produkte Wert, Funktionen, Unmittelbarkeit und Zuverlässigkeit demonstrieren.

Für jemanden, der einen Nischenbedarf decken möchte, müssen Ihre Produkte anpassbar, skalierbar, agil, iterativ sein und starke Unterstützung aufweisen.

Für jemanden, der ein anspruchsvolles Bedürfnis befriedigen möchte, müssen Ihre Produkte Exklusivität und Einzigartigkeit ausstrahlen, eine vollständige Anpassung und Personalisierung sowie einen hohen Servicewert und eine hohe Qualität aufweisen, die sie anderswo nicht finden können.

2. Erreichen Sie vor Ort und darüber hinaus

Kein Produkt verkauft sich von selbst, nicht einmal Apple.

Ich weiß, ich war dort. In den 1980er Jahren war ich ein lokaler Pionier, der Evangelisten für Apples Mac veröffentlichte. Es war ein harter Verkauf für eine Reihe von proprietärer Hardware, die auch gegenüber PCs und PC-kompatiblen Geräten unglaublich teuer waren. Versuchen Sie, einen 9-Zoll-Monochrom-Mac mit proprietären Peripheriegeräten und ohne Festplatte gegen PC-kompatible Geräte mit Farbmonitoren und internem Speicher zu verkaufen und die weltweit verwendete Office-Produktivitäts- und Buchhaltungssoftware auszuführen. Der Verkauf von Apple war harte Arbeit, aber wir haben leidenschaftlich Druck gemacht, weil wir geglaubt haben. Es war ein Kult proprietärer Technologie, und wir waren die Geistlichen, die das WARUM an potenzielle Adoptierende evangelisierten.

Video: Einführung des ersten Mac im Jahr 1984

Als der verstorbene Steve Jobs die Zügel von Apple zurückeroberte und den iMac und das iBook und später das iPhone auf den Markt brachte, ließ er die Medien seine Magie entfalten. Es war 1998, und Apple hatte vor Jobs 'Rückkehr eine komplizierte Produktpalette. Jobs tötete die meisten Legacy-Produkte und konzentrierte sich auf den iMac und dann auf das iBook, die ikonischen durchscheinenden und farbenfrohen Macs, die Apple wiederbelebten und ihm den Schwung gaben, das zu werden, was es heute ist. Und er nutzte eine breite Palette cleverer globaler Marketingkampagnen, die den frechen und trotzigen Einsatz farbenfroher und einzigartiger Materialien im Vergleich zu den tristen grauen PCs auf den Markt brachten. Es funktionierte.

Video: Einführung von iMac im Jahr 1998

Und als der Verkauf von Macs in den 2000er Jahren ein Plateau erreichte, startete Apple die globale Kampagne „Hallo, ich bin ein Mac“. Dabei wurde die Analogie eines grau gekleideten Mannes zur Darstellung des PC-Benutzers und eines adretten lächelnden Mannes zur Darstellung des optimistischen Mac-Benutzers verwendet. Das stützte erneut den Umsatz.

Was auch immer Ihre Marke sein mag, vergessen Sie niemals, hyperlokal zu werden, besonders jetzt in der COVID-19 Welt, in der viele Orte gesperrt sind oder immer noch belastende Einschränkungen haben. Gehen Sie lokal, zielen Sie auf lokale Interessenten und Kunden online und persönlich ab (über Telefonanrufe, Messaging und soziale Netzwerke). Und wenn Sie regionale oder globale Geschäfte tätigen, vergessen Sie nicht, weiterhin Werbung zu schalten. Dies ist der beste Zeitpunkt, um Werbung zu schalten, da sich Ihre Konkurrenz möglicherweise verlangsamt und Sie zum Vorläufer mit Bewusstsein werden.

Und genau wie Jobs wusste, wie man die Menschen durch die Medien einbezieht und begeistert, nutzen Sie die Macht der Öffentlichkeitsarbeit (PR) zu Ihrem Vorteil. Lassen Sie Ihre PR-Agentur Ihren Markenwert erhalten. Denken Sie daran, PR ist ein nachhaltiges langfristiges Programm, kein einmaliges. Mach weiter.

3. Bauen Sie Ihre Stimme auf

Die COVID-19 Die Saga hat ein neues Paradigma geschaffen, in dem es wichtig ist, Ihre Stimme zu haben.

Social Media ist nützlich, aber es liegt nicht ganz in Ihrer Kontrolle. Dinge können passieren und Regeln ändern sich in den sozialen Medien ständig. Bleiben Sie in den sozialen Medien präsent, aber lassen Sie sich nicht von Social-Media-Plattformen entführen. Denken Sie daran, weiterhin Ihre eigenen Inhalte und Plattformen zu erstellen. Dies bedeutet, dass Ihre Website und Ihr Blog am Leben bleiben. Es braucht konsistente und relevante Inhalte. Das werden deine eigenen Medien sein, deine eigene Plattform, deine eigene Stimme. Es gehört dir.

Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, ein Content-Marketing oder eine digitale Agentur zu engagieren, die den Wert von Public Relations (PR) versteht und weiß, wie man hybride Inhalte entwickelt, die redaktionell zentrierte Inhalte mit intelligenten und subtilen CTAs (Call to Action) versehen Ihr Marketing. Für den besten Inhalt stellt Ihnen eine gute Agentur Fragen zu jedem Blog-Inhalt, und Sie stellen den gesamten technischen oder Hintergrundinhalt bereit. Ihre Agentur wird den Rohinhalt nach redaktionellen Standards auffrischen, und entweder Sie oder Ihre Agentur können den fertigen Inhalt veröffentlichen Inhalte auf Ihrer Website und Ihrem Blog. Die Blog-Site sollte Teil Ihrer Hauptunternehmenssite sein, damit Sie Ihre Domain-Berechtigung (DA) im Laufe der Zeit erhöhen können.

Der Inhaltstyp kann geschrieben werden, oder bestimmte Inhalte können mithilfe von TTS-Tools (Text-to-Speech) in Erklärvideos konvertiert werden, in denen Teile des Textinhalts in Sprache umgewandelt werden. Diese animierten Videos mit Sprache können auf Social-Media-Kanälen wie YouTube, Facebook, Instagram veröffentlicht und in Ihre eigene Website eingebettet werden. COVID-19 hat die Möglichkeit der Außenvideografie beseitigt. Verwenden Sie daher Animationen, Foto-Folien oder Stock Footage, um Ihre Videos vorerst zu erstellen. Eine gute Nachricht funktioniert in jeder Form. Wenn Sie leidenschaftliche und eloquente Mitarbeiter haben, können Sie sie auch dazu bringen, einfache Livestream- oder On-Demand-Videos zu erstellen. Das Wichtige an Social-Video-Inhalten ist AUTHENTICITY und nicht schillernde Produktionen.

Krisen passieren und wir können sie niemals vorhersagen. Unsere Marken und Geschäfte, für die wir uns so sehr eingesetzt haben, verdienen jedoch eine Chance zum Kampf. Sie sind befugt, einige Dinge zu tun, um vorwärts zu kommen und lebensfähig zu bleiben.

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Dr Seamus Phan ist CTO und Head of Content bei McGallen & Bolden. Er ist Experte für Technologie, Strategie, Branding, Marketing, Führungstraining und Krisenmanagement. Dieser Artikel kann gleichzeitig auf seinem erscheinen Blog. Verbinden Sie sich mit LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Alle Rechte vorbehalten.